POLÍTICA DE REEMBOLSO - NERDVANA GAMING STORE

Política de Reembolsos - Nerdvana Gaming Store

En Nerdvana Gaming Store, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se necesite solicitar un reembolso. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolsos.

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1. Condiciones Generales para Reembolsos

• Los reembolsos son aplicables únicamente a productos que no hayan sido entregados o que presenten fallas verificables.

• No se realizarán reembolsos por errores del cliente, como la compra del producto equivocado, o por incompatibilidades técnicas que no hayan sido informadas previamente.

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2. Productos Digitales

Códigos y Licencias

• No se aceptan reembolsos una vez que el código ha sido entregado al cliente, ya que es un producto que no puede ser revocado.

• En caso de que el código entregado sea inválido o presente problemas, se realizará una revisión técnica. Si el problema es comprobado, se emitirá un reemplazo o un reembolso.

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Regalos o Gifts en Blizzard

• No se aceptan reembolsos por regalos ya enviados. Si el cliente no puede recibir el producto debido a restricciones de la plataforma, se revisará cada caso individualmente para encontrar una solución.

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Productos de PlayStation (Cuentas)

• Una vez entregada la cuenta (principal o secundaria), no se aceptan reembolsos. Si existe un problema técnico con el acceso, se brindará soporte para resolverlo.

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3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

1. Contacto Inicial: Debes comunicarte con nuestro equipo de soporte dentro de las primeras 24 horas desde la compra.

2. Información Necesaria: Proporciona el comprobante de compra, descripción del problema y cualquier evidencia necesaria (como capturas de pantalla o mensajes de error).

3. Evaluación del Caso: Nuestro equipo revisará el caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

4. Resolución: Si se determina que el cliente es elegible para un reembolso, este se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

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4. Exclusiones

• No se procesarán reembolsos si el cliente incumple las políticas de uso de las plataformas relacionadas (Blizzard, PlayStation, etc.).

• No se aceptan reembolsos por promociones especiales o ventas finales.

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5. Tiempo de Reembolso

• Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.

Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos o necesitas ayuda con una compra, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

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¡Gracias por confiar en Nerdvana Gaming Store!